Mercaderistas | definición de mercaderista y su Rol Clave en el Mundo del Marketing y Ventas
El mundo del marketing y las ventas está lleno de profesionales que desempeñan roles fundamentales para asegurar que los productos lleguen a los clientes de la manera más efectiva. Uno de estos roles es el del mercaderista, una figura esencial en el ámbito de la comercialización y que juega un papel clave en la presentación y promoción de productos en los puntos de venta.
¿ Qué es un mercaderista ?
Un mercaderista es un profesional encargado de asegurarse de que los productos de una empresa estén bien presentados, organizados y disponibles para los clientes en las tiendas. Su trabajo implica la planificación y ejecución de estrategias de visual merchandising, el análisis de tendencias de mercado y la gestión del inventario. Además, el mercaderista trabaja en conjunto con el equipo de ventas y marketing para desarrollar campañas promocionales efectivas y mejorar la rentabilidad de la empresa.
El mercaderista desempeña un papel crucial en la estrategia de marketing en el punto de venta. Su función principal es colaborar con el distribuidor para lograr un surtido eficiente, una mejor exposición de productos en la tienda y una mayor rentabilidad de las marcas. Además, a menudo se encarga de desarrollar y supervisar promociones eficientes desde la perspectiva del consumidor final.
El trabajo del mercaderista es más técnico y se centra en llevar a la práctica la estrategia elaborada por los directivos de marketing o comerciales. Requiere habilidades organizativas, liderazgo y capacidad para utilizar herramientas tecnológicas.
El merchandising, por su parte, es relevante tanto para fabricantes como para distribuidores. El fabricante se enfoca en técnicas de comunicación y promoción orientadas al minorista, buscando una mejor colocación de sus productos en el punto de venta. El distribuidor, por otro lado, se centra en optimizar el espacio de su establecimiento para aumentar la rentabilidad.
Las funciones del merchandising incluyen la definición de políticas de la empresa, la negociación con los puntos de venta, el conocimiento de los sistemas de distribución, la implantación de sistemas de información y la colocación de productos en las estanterías de los puntos de venta.
Detalle de las funciones de un mercaderista
Este puesto implica una lista interesante de funciones y responsabilidades, lo cual lo convierte en una posición donde el aprendizaje constante es parte del día a día.
Realizar visitas a los establecimientos definidos en la ruta entregada por los supervisores de cuenta.
Apoyar en traslado de material para exhibiciones en POS o PDV.
Cumplir con los pasos de la visita organizada.
Realizar la rotación de los productos.
Colocar Material POP siguiendo los lineamientos establecidos por el cliente.
Realizar exhibiciones en espacio natural y en espacios adicionales.
Aplicar el Planograma en el punto de venta.
Completar los reportes requeridos y actualizar la aplicación de store audit con las estadísticas o mediciones necesarias.
Mantener y negociar los espacios en los establecimientos tanto de los anaqueles como de exhibiciones adicionales.
Mantener informado a su supervisor inmediato sobre cualquier eventualidad en los puntos de ventas visitados.
Dar buen uso del material de trabajo y equipo de protección asignado.
Respetar y cumplir con las normas y políticas de seguridad laboral de la empresa.
Asistir puntualmente a las reuniones indicadas por su supervisor o coordinador de cuentas.
Cumplir con las instrucciones indicada por su supervisor o coordinador.
Dar el correcto uso al uniforme asignado por la empresa.
¿ Qué se necesita para ser Mercaderista ?
Ser un mercaderista requiere una combinación de habilidades y conocimientos. En primer lugar, es esencial tener un conocimiento profundo de la empresa, sus productos y la competencia. También se necesita comprender el mercado objetivo y estar enfocado en el servicio al cliente, ya que la interacción directa con los compradores es una parte fundamental del trabajo.
Además, un mercaderista debe ser capaz de organizar y exhibir productos en las estanterías o góndolas de manera atractiva, utilizando material de punto de compra (POP). Segun el tipo de producto, el mercaderista o promotor debe estar en capacidad de ofrecer degustaciones de alimentos o demostraciones de productos, más allá que esto se pueda llevar a cabo con el servicio de promotoras, degustadoras, etc.
Una de las fortalezas que el plausible en un mercaderista es la capacidad para establecer relaciones efectivas con los jefes de piso de venta, encargados de compras y manejar las promociones de los productos.
¿ Cuáles son las funciones de un supervisor de mercaderistas ?
El supervisor de mercaderistas juega un papel fundamental en la gestión de este equipo. Sus responsabilidades incluyen la planificación de rutas y visitas a puntos de venta, asegurando que se cumplan los pasos programados. También supervisa la correcta preparación de las góndolas según los planogramas y listados de productos por tienda. El supervisor de mercaderistas es responsable de garantizar que el equipo mantenga el orden y la calidad en la presentación de productos, además de coordinar el uso de material POP y la ejecución de promociones.
¿ Cuál debe ser el perfil de un supervisor ?
El perfil de un supervisor de mercaderistas debe combinar habilidades de liderazgo, organización y conocimiento en marketing y ventas. Debe ser capaz de planificar y coordinar las actividades del equipo, asegurando que se cumplan los objetivos de presentación y promoción de productos. Además, debe contar con un profundo conocimiento del mercado y de los productos que se promocionan.
Ahora que ya hemos compartido estos conceptos tan importantes, resolvamos algunas dudas acerca de definiciones más generales que a veces pueden prestarse a confusión. Estamos hablando de las definiciones de mercadeo, marketing, trade marketing.
¿ Cuál es la gestión de las empresas de mercaderistas ?
Estas organizaciones entre sus distintas responsabilidades, que incluyen la administración del personal, dotación de herramientas de trabajo, uniformes, equipos de protección personal, uno de sus mayores retos es la formación especializada y constante en temas de Trade Marketing y Ventas, mantener a sus mercaderistas, impulsadoras, promotoras, supervisores, analistas, ejecutivos de cuenta y coordinadores regionales y nacionales, actualizados en las técnicas de merchandising, en los lineamientos que cada uno de sus clientes plantea en el punto de venta; además de mantenerse al día en las nuevas tecnologías para dar a sus aliados en mejor servicio posible, información relevante de los POS o Puntos de Venta que les permitan tomar decisiones, optimizar su proceso comercial y ser más rentables.
Ahora que ya hemos compartido estos conceptos tan importantes, resolvamos algunas dudas acerca de definiciones más generales que a veces pueden prestarse a confusión. Estamos hablando de las definiciones de mercadeo, marketing, trade marketing.
¿ Qué se entiende por mercadeo ?
El término "mercadeo" se refiere al conjunto de estrategias y acciones que una empresa o entidad realiza para promocionar sus productos o servicios, atraer clientes, y lograr una ventaja competitiva en el mercado. Implica actividades como la publicidad, la investigación de mercado, la gestión de ventas y la comunicación con los clientes.
¿Qué es mercadeo y marketing, es lo mismo?
El término "mercadeo" y "marketing" se utilizan comúnmente de manera intercambiable. Ambos se refieren a las estrategias y acciones que una empresa realiza para promocionar sus productos o servicios. Aunque el término "marketing" es más común en inglés, ambos conceptos se refieren a la misma disciplina.
¿ Qué es el mercadeo y ventas ?
El "mercadeo y ventas" es un enfoque integral que combina estrategias de marketing con actividades de ventas. Implica la promoción y comercialización de productos o servicios para atraer clientes y lograr ventas exitosas. En este proceso, el mercadeo se encarga de crear la demanda y las ventas de satisfacerla.
En resumen, los mercaderistas son eslabones fundamentales en la cadena de comercialización, trabajando para que los productos lleguen de manera efectiva a los consumidores en los puntos de venta. Su rol requiere un conjunto de habilidades y conocimientos específicos, y desempeñan un papel esencial en el éxito de las estrategias de marketing y ventas de una empresa. Además, su labor es supervisada por profesionales dedicados a asegurar la calidad y eficiencia en la ejecución de estas estrategias.
El Marketing de Distribución
Cuando se analizan los canales de distribución, es fundamental destacar el punto de venta, ya que es donde convergen todos los elementos del canal de marketing. De acuerdo con D'Andrea y sus colaboradores (2007), existen cinco elementos clave relacionados con el punto de venta que atraen a los clientes: la tienda (como espacio físico), el producto, el valor, el personal y las comunicaciones. Esto equivale a una reformulación del mix de marketing, adaptado al mundo minorista.
La tienda:
Engloba factores como el tamaño, la ubicación y el diseño, que están estrechamente relacionados con la experiencia de compra.
El producto:
En este punto, elementos como el surtido y la variedad de productos ofrecidos son cruciales.
El valor:
Se refiere a la relación entre la calidad y el precio de los productos.
El personal:
Incluye el nivel de servicio, el conocimiento y el ambiente en la tienda, lo que influye en la experiencia de compra y el ambiente laboral.
Las comunicaciones:
Tienen dos objetivos: construir posicionamiento de marca y comunicar promociones.
Estos elementos se combinan para lograr el objetivo del punto de venta, que es minimizar los costos de operación y maximizar la satisfacción del cliente y la cobertura del mercado.
El Trade Marketing
El Trade Marketing, una rama del marketing según Domenech (2000), se enfoca en las operaciones compartidas entre fabricantes y distribuidores en la mayoría de los casos. Algunos autores han definido este concepto de diferentes maneras:
Masson y Welhoff (1997) lo ven como operaciones comerciales o de merchandising compartidas por fabricantes y distribuidores.
Lambin (1995) lo considera desde la perspectiva del fabricante y busca tratar al distribuidor como un cliente intermedio.
Chinardet (1994) señala que el Trade Marketing optimiza la actividad del marketing de la marca mediante la búsqueda de un beneficio mutuo a través de una mayor colaboración.
Para Domenech (2000), las últimas definiciones restan importancia al distribuidor y al consumidor. Él propone una definición adaptada a las nuevas prácticas de marketing, donde el Trade Marketing es una alianza estratégica entre miembros de diferentes niveles del canal comercial, con el objetivo de desarrollar un plan de marketing compartido en beneficio mutuo y del consumidor.
El Trade Marketing busca optimizar la estrategia para el producto y el punto de venta, aumentando la rotación de productos y mejorando los márgenes tanto para el minorista como para el proveedor.
En un entorno con una creciente oferta de productos y una menor diferenciación, el consumidor toma decisiones cada vez más en el punto de venta. Esto destaca la importancia de los canales minoristas y la exhibición de productos. El Trade Marketing busca colaborar con estos canales para comprender las necesidades del consumidor y optimizar los procesos logísticos, la gestión de la mercadería y la exhibición de productos.
Las funciones prioritarias del Trade Marketing, según Domenech (2000), incluyen la definición del surtido, las promociones, la logística y el merchandising.
Espero que haber llegado a la lectura de este artículo de blog te haya llevado a aclarar muchas dudas.
Somos expertos en el área y si estás buscando al mejor proveedor del servicio de mercaderistas en Venezuela, has llegado al lugar correcto, contáctanos y accede a nuestro proveedor certificado Empreservicios.