Criterios Clave para Seleccionar una Empresa de Mercaderistas de Calidad
Debemos decir que aunque esto es justamente parte del trabajo que hacemos constantemente para certificar empresas de servicio en distintas categorías y luego recomendarlas a nuestros clientes, y que en ese proceso, entre otros aspectos evaluamos la reputación, la estructura física, cobertura nacional, niveles de formación y estrategias de mantenimiento de la calidad en las operaciones, aspectos presupuestarios, legales, etc. , puede ocurrir que alguna empresa decida realizar la búsqueda y evaluación por si misma.
Sin lugar a dudas, la gestión de mercaderistas es una parte vital de la estrategia de marketing y ventas de las empresas productoras, fabricantes de productos de consumo masivo. Sin embargo, antes de confiar en una empresa externa para llevar a cabo esta labor fundamental, es imperativo considerar una serie de factores generales y específicos. En este artículo, exploraremos los criterios clave para seleccionar una empresa de mercaderistas de calidad, abordando tanto los aspectos generales como los detalles específicos que garantizarán el éxito en el punto de venta y tratar de evitar al máximo equivocarse en la elección de la empresa de servicio de mercaderistas; un error en este caso puede salir muy caro, no sólo en términos económicos sino en la afectación de sus marcas, el posicionamiento y visibilidad en los POS.
Aspectos Generales a Considerar:
1. Experiencia y Reputación:
Antes de tomar una decisión, es esencial evaluar la experiencia y la reputación de la empresa de mercaderistas. ¿Cuánto tiempo han estado en el mercado? ¿Han trabajado con empresas similares en tu industria? ¿Pueden proporcionar referencias de clientes satisfechos? La experiencia y la reputación son indicativos de la calidad de sus servicios y su capacidad para cumplir con tus expectativas. En empreservicios por ejemplo, hacemos un análisis exhaustivo de este aspecto que de primera mano genera indicadores palpables, tener la opción de llamar a clientes atendidos por esa empresa genera un feedback muy valioso.
2. Capacitación y Calidad del Personal:
El desempeño de los mercaderistas depende en gran medida de su capacitación y habilidades. Asegúrate de que la empresa que elijas invierta en la formación continua de su personal y cuente con un equipo competente. La calidad del personal es fundamental para una ejecución exitosa. Aunque el mundo del Trade no evoluciona tan rápido como la tecnología, se requiere formación constante en materia no sólo de estrategias en el Trade, Pasos Efectivos de las visitas en los Puntos de Compra o Venta, Cierres de Ventas y Negociación, Liderazgo, etc. Todo esto en un ciclo interminable, no solo para el personal que está en plantilla que requiere refrescamiento y actualización, sino también para el que suma constantemente en los procesos de onboarding.
3. Infraestructura y Recursos:
La empresa de mercaderistas debe contar con la infraestructura necesaria para operar de manera efectiva. Esto incluye la disponibilidad de oficinas en ubicaciones estratégicas, espacios para reuniones y formaciones, y equipamiento tecnológico adecuado para una comunicación eficaz y una gestión de tareas sin contratiempos.
4. Responsabilidad Social Empresarial:
La ética empresarial y la sostenibilidad son consideraciones cada vez más importantes. Evalúa el compromiso de la empresa con prácticas éticas y sostenibles, así como su participación en iniciativas sociales y comunitarias.
5. Seguridad y Cumplimiento Normativo:
Las medidas de seguridad de datos y la protección de la privacidad son esenciales, especialmente en la era digital. Asegúrate de que la empresa cumpla con regulaciones y estándares de seguridad relevantes.
Criterios Específicos para Evaluar el Servicio:
Más allá de estos aspectos generales, es vital considerar elementos específicos relacionados con el servicio de mercaderistas:
Precios y Estrategias de Precio: Evalúa su capacidad para definir estrategias de precio efectivas.
Share of Shelf: Pregunta sobre su enfoque para maximizar la cuota de estante.
Gestión de Inventarios: Asegúrate de que tengan sistemas sólidos para administrar tus inventarios.
Cumplimiento de Planograma: Verifica su capacidad para seguir y ejecutar tu planograma.
Reportes y Análisis: Asegúrate de que proporcionen informes detallados sobre la ejecución de tareas.
Capacidad de Negociación: Evalúa su habilidad para negociar acuerdos con minoristas.
Conocimiento del Mercado: Asegúrate de que estén al tanto de las particularidades de tu industria y mercado objetivo.
Técnicas de Merchandising: Pregunta sobre su experiencia en la disposición de productos y la creación de exhibiciones atractivas.
Auditorías y Control de Calidad: Verifica sus procedimientos de control de calidad.
Tecnología y Sistemas de Información: Asegúrate de que utilicen sistemas de información efectivos.
En empreservicios, además de todos los aspectos antes mencionados, seleccionamos para la atención de los clientes que solicitan de nuestra asesoría sólo al proveedor certificado con la mayor calificación en Venezuela. No dudes en contactarnos si no te es posible hacer todas estas verificaciones por ti mism@ antes de tomar la decisión de contratar una empresa de mercaderistas.